Annulation de commande

Conditions d’annulation
Les commandes peuvent être annulées si la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la passation de la commande et tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si plus de 48 heures se sont écoulées après la commande ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d’annulation
Le client doit soumettre une demande d’annulation auprès du service client par courrier électronique ou par téléphone.
La demande doit inclure les informations suivantes : le numéro de commande, la preuve de paiement ou les informations de paiement correspondantes, ainsi que le nom ou les coordonnées utilisés lors de la commande.
Après réception de la demande, l’équipe du service client procédera à la vérification et au traitement dans les meilleurs délais.
Une fois la demande approuvée, le client sera informé rapidement du résultat et la procédure de remboursement sera organisée.

Délai de remboursement
Une fois l’annulation de la commande ou le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le délai réel de réception du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou l’organisme de paiement.

Contact

Adresse: 4615 E 22ND CT, SPOKANE, WA 99223-5507, US
Téléphone: +1 (509) 215-1399
E-mail: assist@rowanvera.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)