Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est actuellement assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les expéditions vers d’autres pays ou régions situés en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment. Toute évolution de la zone de livraison sera mise à jour directement sur cette page.

Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 €, la livraison est offerte.

Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18:00.

• Commandes passées avant 18:00 : traitement le jour même
• Commandes passées après 18:00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes passées le week-end ou un jour férié : traitement au prochain jour ouvrable

Temps de traitement des commandes
Une fois la commande confirmée, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la préparation et l’expédition.
Ce délai comprend la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’envoi.

Délai de transport
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier selon les conditions logistiques, la météo ou d’autres facteurs indépendants.

Transporteurs logistiques
Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus tels que FedEx, UPS et DHL Express.
Le transporteur utilisé sera précisé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi de commande
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé contenant les informations essentielles : numéro de commande, détails de paiement et informations logistiques.

Le suivi peut être consulté sur la page « Suivi de commande » en indiquant :

• l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat
• le numéro de commande

Déclaration de responsabilité
En cas de colis endommagé ou perdu durant le transport, veuillez contacter le service client rapidement afin de permettre une prise en charge efficace.

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, certaines modifications (adresse, mode d’expédition, annulation) peuvent ne plus être possibles.

Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de sa responsabilité.

Précautions lors de la réception
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état du colis et du produit.
En cas d’anomalie ou de dommage visible, il convient de le signaler dès la livraison et de contacter le service client afin d’obtenir une assistance rapide.

Contact
Adresse : 4615 E 22ND CT, SPOKANE, WA 99223-5507, US
Téléphone : +1 (509) 215-1399
E-mail : assist@rowanvera.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)